FAQ

よくある質問

＜ご注文＞

電話やFAXでの注文は可能ですか？

おそれいりますが、ネット通販専門店ですのでお電話やFAXでのご注文は受付けできません。
ホームページよりご注文いただきますようお願いします。
ご希望の商品をカートに入れていただき、手順通りに入力・選択後、配送日・
お支払い方法を選択するとご注文が完了します。送信完了後に届く自動受付
メールをご確認ください。

商品の返品や交換はできますか？

お届けした商品に不良があった場合、また、異なる商品が届いた場合は
新しい商品（または部材）と交換させていただきます。
不良箇所の写真を撮っていただき、当店まですみやかにご連絡ください。
お客様の都合による返品・交換についてはお受けできません。

注文直後のメールが届かないのですが？

ご注文完了時に、ご注文の自動受付メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないか、また、
迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。

メールの受信設定により、当店からのメールが受信できない状態に
なっていることがございます。迷惑メール設定を一時的に解除して
いただくか、受信を許可するメールアドレスに、当店のメールアドレス
info-mezomart.com を追加してください。
その後、お問い合わせフォームからご連絡いただき、そのメールが受信
できることをご確認ください。

購入前に実物を見たいのですが？

当店にはショールームはなく、商品の閲覧はホームページのみとなっております。

領収書は発行できますか？

はい、領収書は発行いたします。
商品到着確認後に、領収書を別途郵送させて頂きます。
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入頂き、宛名、但し書き、等の
ご希望がございましたら、その旨お書き添えくださいませ。

＜お支払い＞

どんな支払い方法がありますか？

銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済、コンビニ決済がございます。
全て前払いとなり、ご入金確認後のご手配となります。

送料はどれくらいかかりますか？

基本的に送料は無料となっておりますが、商品により、一部のお届け先に
別途料金が発生いたします。その場合の送料はお届け先により異なります。
ご注文後に別途送料の金額をご連絡させていただきます。
ご注文前にお問い合わせフォームから金額をお尋ねいただく場合は、
「商品名、個数、郵便番号、ご住所の町名まで」をご記入ください。

複数の購入で割引はありますか？

はい、同一商品を2個以上を同時にご購入いただきますと2％の割引価格になります。
なお、複数購入割引が適用できない商品もございます。各商品ページでご確認ください。

＜配送・お届け＞

商品はどのくらいで届きますか？

在庫がある商品の場合、ご注文日の2日後〜約2週間後のお届けになります。
※商品により、またお届け先により、日数が異なります。
各商品ページにお届けにかかる日数の目安を記載しております。
また、ご注文時にカート内で選択できる日付が最短日になります。

配送日時の指定は可能ですか？

商品により異なります。

◎日時指定ができる商品の場合
商品ごとに運送会社が異なりますので、指定可能な時間帯が異なります。
お客様が運送会社を選ぶことはできません。
運送会社１）午前（9時〜12時）、午後（12時〜18時）
運送会社２）午前（9時〜14時）、午後（12時〜18時）
運送会社３）午前、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時
運送会社４）午前、14〜16時、16〜18時、18〜20時

◎指定ができない商品の場合
日付の指定だけできて時間帯指定ができない商品がございます。
また、ご注文時に日時どちらも指定ができない商品がございます。
指定ができない場合、事前に運送会社よりお電話しますので、直接、
受取の日時を打合せしていただきます。

商品はどこで受け取るのですか？

通常、玄関渡しとなり、お部屋への搬入は行いません。
※組立設置サービス付きの商品は、お部屋まで搬入し、組立設置を行います。

商品が受け取れなかった場合は？

運送会社の不在連絡票がポストに投函されます。
再配達の日時を打ち合わせください、

不良品が届いた場合は？

お届けした商品に不良があった場合は新しい商品（または部材）と交換
させていただきます。不良箇所の写真を撮っていただき、当店まですみやかに
ご連絡ください。お客様の都合による返品・交換はお受けできません

クーリングオフはできますか？

クーリングオフは適用外となります。理由は、通信販売は訪問販売とは異なり、
お店に行かずに商品を購入できるという利点を消費者が選択しているため、
商品を手に取って見れないリスクは消費者の自己責任となっています。
（特定商取引：通信販売）

商品の組み立てはしてもらえるのですか？

できる商品とできない商品がございます。
組立設置サービスがご利用できる商品は、ご注文時にオプションとして
お選びいただけます。

不要になった家具は引き取ってもらえるのですか？

当店では商品のお引き取りは一切承っておりません。

購入後に商品の修理は依頼できるのですか？

当店では商品の修理は承っておりません。

海外にも配送できるのですか？

海外への発送は行なっておりません。日本国内のみとなります。